在同一台電腦上管理多個 Instagram 帳號
在同一張桌子上管理品牌與客戶的 Instagram 帳號:裝置身分、網路衛生、一帳號一設定檔的工作流程,以及疑難排解表。
在同一台電腦上經營多個 Instagram 帳號是很尋常的工作。社群媒體經理要替一整組品牌發文;公司同時有主帳號、客服帳號和地區帳號;攝影師要把客戶帳號與個人動態分開。Instagram 本身允許一組登入在少數幾個帳號之間切換,對許多人來說,這個內建的切換功能就是完整的答案。
當帳號之間必須保持互不相關時,切換功能就不夠用了:不該被歸在一起的客戶帳號、屬於不同擁有者的品牌,或是規模大到把所有帳號放在同一組登入下會成為單點故障的營運。這時問題就變成:你的電腦究竟告訴了 Instagram 什麼?答案比多數人想像的還要多。
Instagram 從一台電腦看到什麼
- 一個瀏覽器代表一個 Cookie 容器與一組網站儲存空間,因此你接觸的每個帳號都與其他帳號共用識別碼。
- 一台機器代表一個裝置身分:每個工作階段回報的都是相同的螢幕、字型、顯示相關字串、Canvas 輸出與時區。
- 一條連線代表一個位址,帳號在同一個位址後輪流登入數週,就會累積出一致而持續增長的紀錄。
- 手機上的 App 更直接,因為手機帶有穩定的裝置識別碼,而且為每個加入的帳號維持持續的通知管道。
要看出這些並不需要高深的分析,相同的值就是相同的值。如果你的帳號本來就應該互不相關,環境就不能再共用,而這是結構上的改變,不是調整設定就能解決的。
內建切換功能還有一個特別糟糕之處:加入其中的每個帳號,都等於刻意聲明由同一個人、在同一個工作階段中操作。這對同一個品牌家族沒問題,但對本應毫無關聯的帳號就不適合。
一帳號一設定檔的工作流程
有效的結構,與多帳號營運中其他地方有效的做法相同:每個 Instagram 帳號一個瀏覽器設定檔,各自擁有自己的儲存空間、自己的裝置身分與自己的網路路徑。
- 每個帳號建立一個設定檔,並命名得讓人不必猜測:客戶、平台、帳號名稱。
- 在第一次登入之前,為每個設定檔指派代理。固定的住宅或行動網路位址適合已登入的工作階段,輪換屬於爬取資料,而在工作階段中途移動的位址,是你自己製造的麻煩。
- 讓每個設定檔的時區與語言符合其路徑所在的國家,也符合該帳號所宣稱服務的受眾。
- 在設定檔內重新登入。匯入的 Cookie 會帶著來源機器的歷史紀錄。
- 只在設定檔內處理該帳號的工作,完成後關閉設定檔,讓工作階段乾淨地寫入。
在 PowerOps 中,設定檔把這一切當成一個整體。從它所在的列開啟設定檔,儲存空間、身分與路徑就一併附上。沒有任何時刻需要有人記得切換什麼,這點很重要,因為手動切換的失敗模式,往往就是某個疲憊的下午。
一個具體的起步設定
假設這個工作站要管理八個帳號:三個客戶品牌、一個工作室帳號,以及四個地區帳號。實際的設定如下。
- 八個設定檔,依客戶與帳號名稱命名,並依客戶分組。
- 八個來自帳號服務國家的固定位址,在任何帳號登入前先在代理庫中測試。
- 每個設定檔設定時區與語言,並與各自的路徑一致。
- 在每個設定檔內重新登入,分散在幾天內完成,而不是擠在一個晚上。
- 新帳號先經過一段短暫的暖機期,已建立的帳號則照常作業。
第一週的成本最高,因為每個帳號都要付出登入的代價:這裡一個第二重驗證,那裡一封確認信。這份成本換來的,是在將持續使用它們的環境中建立起來的工作階段,而這正是整套設定要創造的特性。
網路衛生
路徑值得獨立關注,因為多數自己造成的麻煩都從這裡開始。
- 每個帳號一個位址,並保持穩定。兩個帳號躲在同一個端點後面,就像是兩個帳號手牽著手。
- 優先選擇帳號所營運國家的位址。一家西班牙麵包店的帳號每天從另一個半球的位址連線,看起來奇怪是有道理的。
- 信任端點之前先測試,並定期重新測試。在 PowerOps 中,代理庫的測試會回報實際觀察到的位址,而那才是重要的位址。
- 不要讓消費型 VPN 接觸帳號工作階段,也絕不要把 VPN 疊在代理上。兩層路徑對你的位置各說各話,比只有其中一層更糟。
共通的主軸是穩定不動。位址、裝置與時鐘都維持不變的帳號,所述說的故事很無聊,而無聊就是營運上的目標。
行為仍然重要
乾淨的環境並不能洗白倉促的行為。新帳號需要緩慢起步:先完成個人檔案、逐步追蹤、在自動化任何事情之前先手動發文。已建立的帳號需要節奏:在合理的當地時段活動、有像人一樣的間隔、以及一個拿著手機的人所能產生的量。當多個帳號步調一致、在同一分鐘發布相同素材時,洩露它們的並不是環境。
內容工作流程
讓創作工作與帳號工作分開,多帳號作業會更快。在設定檔之外,使用你平常的工具撰寫文案、編輯圖片並規劃日曆。這樣一來,設定檔內的工作階段就會短而有目的:開啟設定檔、上傳、發布、處理收件匣、關閉。短的工作階段更容易維持人的樣子,也能讓同一時間在桌面上開啟的設定檔數量保持在低點。
請在各帳號的當地時段發文,並克制批次處理的習慣。在一次爆發中把同一份素材發布到多個帳號,不論環境如何,都會在行為上把這些帳號歸為一組。把排程分散到一整天不需要任何成本,看起來也更像這些帳號本該有的各自獨立的營運。
透過 Instagram 自家商業介面發布的官方排程工具,是動態內容的正規途徑,對於純粹發布而言,往往是最簡單的答案。設定檔工作流程則涵蓋它們做不到的部分:收件匣、互動、設定,以及任何必須置身於共用儀表板帳號清單之外的帳號。
疑難排解
將左欄的症狀與旁邊的成因對照,並從最後一欄的解法開始。
| 症狀 | 可能的成因 | 先嘗試的解法 |
|---|---|---|
| 每次登入都要驗證 | 位址是共用的、屬於資料中心位址空間,或有不良紀錄 | 測試路徑、查詢該位址,並將設定檔換到更乾淨的固定端點 |
| 一個帳號被要求驗證,其他都正常 | 該帳號的路徑,或它近期的行為 | 先換成確定良好的路徑,並在改其他設定之前先放慢該帳號的節奏 |
| 工作階段中途被登出 | 位址發生輪換,或設定檔未正常關閉就被強制結束 | 將端點切換成固定模式,並正常關閉設定檔而不是強制結束 |
| 新帳號在幾天內就被限制 | 年輕帳號上的活動太多 | 慢慢暖機:先處理個人檔案,逐步追蹤,太早不要自動化任何事 |
| 每次開啟都有登入警示 | 設定檔的身分在每次開啟之間不穩定 | 連續執行兩次指紋測試,確認各值沒有變動 |
| 動態消息的語言或地區看起來不對 | 地區設定與路徑不一致 | 讓設定檔的時區與語言符合路徑所在的國家 |
手機的定位
有些工作需要 App。少數功能會先在 App 上推出,有些設定也只存在於 App 中。請只把 App 留給真正需要的帳號,並控制數量,因為手機是一個記憶力極佳的共用裝置身分。瀏覽器可以輕鬆處理規劃、互動、收件匣與分析工作,而桌面設定檔也更容易妥善隔離。
規則沒有改變
Instagram 的服務條款規範你可以持有哪些帳號、可以如何使用它們,而在隔離的設定檔中經營帳號並不會改變其中任何一項。隔離能避免合法的營運互相污染,但它不會讓被禁止的帳號變得合法,也不會保護平台所禁止的行為,而這裡的任何內容也都不保證在我們無法控制的平台上會有任何結果。請管理你有權管理的帳號,上述設定能讓它們保持整齊。
